Ab Donnerstag, 11. September, sind die Mitarbeiter:innen der Kundenhotline der EDG wieder telefonisch erreichbar. Aufgrund personeller Engpässe müssen die Servicezeiten allerdings verkürzt werden: Statt wie gewohnt bis 17 Uhr, ist die Hotline bis 15.30 Uhr geschaltet; am Freitag, 12. September, endet der telefonische Kundenservice bereits um 14 Uhr. Die EDG bittet um Verständnis, dass es zu längeren Wartezeiten an der Telefonhotline kommen und auch die Bearbeitung schriftlicher Anliegen einen längeren Zeitraum in Anspruch nehmen kann.

Die persönliche Beratung im Kundencenter am Ostenhellweg 50 findet weiterhin statt. Lediglich zur Mittagszeit muss das Kundencenter geschlossen werden. Es ergeben sich somit folgende Öffnungszeiten:

Mo-Mi	8.30-12 Uhr	13-16 Uhr
Do	9-12 Uhr	13-18 Uhr
Fr	8.30-11.30 Uhr	12-14 Uhr

 

Auch die geplanten Infomobiltermine können nicht durchgeführt werden und entfallen ersatzlos. Dies betrifft die folgenden Termine:

Brackel, vor dem EDEKA, Leni-Rommel-Straße / Brackeler Hellweg

Innenstadt-Ost, vor dem EDEKA, Geßlerstraße

Mengede, Wochenmarkt, Sieburgstraße

Scharnhorst, Einkaufszentrum, Gleiwitzstraße

Innenstadt West, Wochenmarkt, Platz von Hiroschima / Hansastraße

Innenstadt-Nord, Kirchvorplatz St. Joseph, Münsterstraße

Sobald der Kundenservice wieder wie gewohnt durchgeführt werden kann, wird die EDG über Pressemeldungen und ihre Social-Media-Kanäle Entsprechendes informieren.